Zodra u dan ook gewond raakt geraakt bij ons treinongeval, of zodra u dan ook afhankelijk raakt over ons slachtoffer aangaande een dodelijk ongeval, hebt u dan ook recht op ons schadevergoeding over ten hoogste 1400 euro voor verloren ofwel beschadigde handbagage (het geldt tevens vanwege dieren welke u dan ook eventueel hebt meegebracht).
Mocht dit zo zijn dat via bezigheden een dienstregeling gewijzigd is, en jouw een half uur (ofwel meer) vertraging oploopt ten opzichte van een gewijzigde dienstregeling
Dit gaat vervolgens teneinde de reis die dus niet, of niet kompleet, is afgelegd. Ook wegens het deel dat jouw al hebt afgelegd, kun jouw geld terugkrijgen. De reiziger moet verder de selectie kunnen krijgen teneinde de reis op iemand anders ogenblik te maken, anti dezelfde omstandigheden ofwel voorwaarden.
Als je door ons onderbreking, vertraging ofwel gemiste aansluiting vertraging oploopt tijdens ons treinreis heb je recht op geld terug bij vertraging. Je ontvangt dan ons deel ofwel het gehele bedrag terug aangaande jouw treinticket ter compensatie aangaande dit ongemak.
Je kunt websites een restitutieverzoek indienen bij Keolis via dit contactformulier op een Keolis website.
Ernaast kun je via e-email of via dit formulier op een website – verder bereikbaar mits je ons NS-app hebt – compensatie vragen. Via deze straat kan dit desalniettemin immers verscheidene weken duren voordat u dan ook antwoord krijgt.
Heb jouw gereisd met ons e-ticket of mobile ticket en heb je die niet bij NS gekocht? Bekijk hier meer aan op welke manier je geld terug mag vragen.
Als u dan ook voor vertrek op de hoogte wordt gebracht aangaande dit feit dat trein vertraagd de trein met ons vertraging over 60 minuten of meer op de eindbestemming aankomt, mag een spoorwegonderneming u desgevraagd toestaan teneinde zelf alternatieve reisarrangementen te vervaardigen met overige aanbieders van vervoersdiensten (per spoor of betreffende andere vervoermiddelen), waardoor u de eindbestemming bij vergelijkbare condities kunt bereiken. In dat geval vergoedt een spoorwegmaatschappij de via u gemaakte onkosten.
de vertraging als gevolg van het voortzetten aangaande uw expeditie met een andere dienst of via een omleiding minder dan een uur bedraagt
Jouw kan op meerdere omgangsvormen contact opnemen betreffende de NS en NS International. Mits jouw een Twitter-account hebt, kan zijn het één betreffende een snelste communicatiemiddelen. De websites chat en een telefoon bestaan alsmede opties teneinde relatief snel contact te leggen.
Is je treinreis al gestart? Ingeval je treinreis al is gestart en jouw raakt ook niet ingecheckt, vervolgens heb jouw nauwelijks geldig vervoerbewijs. Dat is niet toegestaan.
Tevens mits dit tegenzit zijn wij er gaarne voor je. Hieronder vind jouw een overzicht hetgeen we jouw in welke situatie leveren in dit geval met verstoringen en vertragingen.
Daar staat wel voor: 'Ingeval zulks fysiek mogelijk is'. Hetgeen op deze plaats precies mee bedoeld wordt, kan zijn niet absoluut overduidelijk. Gisteren beschikken over veel reizigers zelf ons logement geboekt.
Gedurende of rond jouw expeditie mag daar soms wat mislopen. Er zijn sexdating-sites bijvoorbeeld vertraging ofwel je raakt vergeten uit te checken. Verder dan verder helpen wij jouw graag. Ofwel je recht hebt op ons vergoeding verschilt per situatie. Op die pagina vind je meer informatie aan de meerdere situaties.